1.Ambito di applicazione
La presente Politica di cancellazione degli ordini si applica agli ordini di mobili, articoli per la casa e accessori effettuati tramite il sito web Decorsolutionsservices.
I consumatori in Italia possono richiedere la cancellazione dell’ordine prima della spedizione.
Gli ordini già spediti saranno gestiti secondo la Politica di reso disponibile sul sito.
2.Termine per la presentazione della richiesta di cancellazione
Se l’ordine non è ancora stato spedito, il cliente può presentare una richiesta di cancellazione dopo il pagamento.
Se l’ordine è già stato preparato per la spedizione o è stato spedito, il cliente dovrà seguire la procedura prevista dalla Politica di reso entro il periodo indicato dopo la ricezione del prodotto.
3.Procedura per richiedere la cancellazione
Il cliente può comunicare la richiesta di cancellazione dell’ordine tramite:
Email: info@decorsolutionsservices.com
Telefono: +1 4197223937
Per consentire una gestione rapida della richiesta, si consiglia di fornire le seguenti informazioni:
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Numero dell’ordine;
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Nome e cognome del cliente;
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Informazioni di contatto.
Il servizio clienti risponderà generalmente entro 24 ore, confermando lo stato dell’ordine e le procedure successive.
4.Conferma dello stato dell’ordine
Se l’ordine non è ancora stato elaborato e spedito, la richiesta di cancellazione verrà gestita e l’ordine verrà annullato.
Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per la cancellazione approvata.
Se l’ordine è già stato preparato o spedito, il cliente dovrà completare la procedura di reso dopo la ricezione del prodotto secondo la Politica di reso applicabile.
Gli eventuali costi di spedizione saranno gestiti secondo le condizioni previste dalla Politica di reso.
5.Rimborso
Dopo la corretta cancellazione dell’ordine, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
Il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.
L'importo del rimborso comprende il prezzo del prodotto (incluse le spese di spedizione e le tasse pagate).
6.Note importanti
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Il cliente deve fornire informazioni corrette sull’ordine per consentire al servizio clienti di verificare rapidamente la richiesta;
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La presente Politica di cancellazione si applica agli ordini effettuati con consegna in Italia;
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La cancellazione dell’ordine non limita gli altri diritti riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili in Italia, inclusi eventuali diritti relativi alla restituzione dei prodotti.
7.Servizio clienti e contatti
Per richiedere la cancellazione di un ordine o per qualsiasi domanda relativa alla procedura, il cliente può contattare Decorsolutionsservices tramite:
Nome della società: DECOR SOLUTIONS SERVICES INC
Indirizzo: 124 GABLES BLVD, WESTON, FL 33326 Stati Uniti
EIN: 88-1641050
Telefono: +1 4197223937
Email: info@decorsolutionsservices.com
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).
Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.
Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di fornire il numero dell’ordine e una descrizione dettagliata della situazione.
Il servizio clienti fornirà informazioni sulle procedure successive dopo aver verificato lo stato dell’ordine.