Informativa sui rimborsi

1. Ambito di applicazione della politica di reso

La presente Politica di reso si applica a tutti i mobili, articoli per la casa e accessori acquistati dai consumatori in Italia tramite il sito web Decorsolutionsservices.

Secondo le disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori, il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

2. Condizioni per il reso

I prodotti restituiti devono essere completi e mantenuti in condizioni nuove e non utilizzate, al fine di consentire la verifica del reso.

La restituzione deve includere:

Imballaggio originale;
Accessori inclusi;
Manuali e documentazione, se presenti;
Componenti forniti insieme al prodotto.

Per facilitare la gestione della richiesta di reso, consigliamo al cliente di conservare fotografie del prodotto prima della spedizione.

Costi di restituzione

Decorsolutionsservices sostiene i costi di spedizione relativi alla restituzione.

Verrà fornita un’etichetta di reso prepagata.

Il cliente non dovrà sostenere costi di spedizione internazionale per il reso.

Questa procedura si applica ai prodotti che soddisfano i requisiti previsti dalla presente politica.

3. Procedura di reso

Invio della richiesta di reso

Per avviare una richiesta di restituzione, il consumatore può contattare il servizio clienti tramite:

Email: info@decorsolutionsservices.com

Si consiglia di fornire le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine;
Nome del prodotto;
Informazioni relative alla richiesta di reso.

Il servizio clienti fornirà le istruzioni operative e le informazioni relative alla procedura di spedizione del reso.

4. Restituzione del prodotto e etichetta di spedizione

Dopo una prima verifica della richiesta, Decorsolutionsservices potrà fornire un’etichetta di reso prepagata secondo le condizioni applicabili alla restituzione.

Il prodotto dovrà essere spedito seguendo le istruzioni fornite dal servizio clienti.

Indirizzo per il reso:

DECOR SOLUTIONS SERVICES INC
124 GABLES BLVD WESTON, FL 33326 Stati Uniti

5. Verifica del prodotto restituito

Dopo la ricezione del prodotto restituito, verranno verificate le condizioni del reso e la conformità ai requisiti indicati nella presente politica.

La verifica comprende:

Controllo dell’integrità generale del prodotto;
Verifica della presenza degli accessori inclusi nell’imballaggio originale;
Controllo dei componenti forniti insieme al prodotto.

6. Gestione del rimborso

Dopo la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi.

I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

L'importo del rimborso comprende il prezzo del prodotto (incluse le spese di spedizione e le tasse pagate).

7. Informazioni importanti

Se il prodotto o l’imballaggio risultano danneggiati durante il trasporto, il consumatore può contattare il servizio clienti fornendo fotografie o informazioni utili alla verifica del problema.

Per facilitare la procedura di restituzione, consigliamo di utilizzare l’etichetta di spedizione fornita dal servizio clienti.

Le richieste di reso vengono gestite secondo le disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori in Italia.

8. Contatti del servizio clienti

Per informazioni relative ai resi e ai rimborsi, i clienti possono contattare:

Nome della società: DECOR SOLUTIONS SERVICES INC

Indirizzo: 124 GABLES BLVD, WESTON, FL 33326 Stati Uniti

EIN: 88-1641050

Telefono: +1 4197223937