Informativa sulle spedizioni
1. Ambito di applicazione
La presente Politica di spedizione si applica a tutti i consumatori che effettuano ordini di mobili, articoli per la casa e accessori tramite il sito web Decorsolutionsservices.
Il servizio di consegna è disponibile per gli indirizzi situati in Italia, comprese aree urbane e località periferiche.
2. Informazioni aziendali
Questo sito web è di proprietà di DECOR SOLUTIONS SERVICES INC.
Informazioni della società:
Nome della società: DECOR SOLUTIONS SERVICES INC
Indirizzo: 124 GABLES BLVD, WESTON, FL 33326 Stati Uniti
EIN: 88-1641050
Telefono: +1 4197223937
Email: info@decorsolutionsservices.com
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).
Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.
3. Politica sui costi di spedizione
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Ordini con importo pari o superiore a 166 €: spedizione gratuita;
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Ordini inferiori a 166 €: costo di spedizione fisso di 9 €.
I costi di spedizione includono le spese di trasporto applicabili e vengono indicati in modo chiaro durante il processo di acquisto.
4. Tempi di elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Il processo comprende:
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Verifica dell’ordine;
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Preparazione del prodotto;
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Imballaggio;
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Consegna del pacco al corriere.
5. Tempi di consegna
I tempi standard di consegna sono generalmente compresi tra 10 e 15 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base a fattori quali:
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Indirizzo di consegna;
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Disponibilità del prodotto;
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Procedure di trasporto;
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Operatività del corriere selezionato.
I clienti possono verificare lo stato della spedizione tramite le informazioni di tracciamento fornite dopo la spedizione dell’ordine.
6. Partner di spedizione
Decorsolutionsservices utilizza diversi partner logistici per la consegna degli ordini, tra cui:
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DHL;
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GLS Italy;
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Poste Italiane.
La scelta del corriere può variare in base alle dimensioni del prodotto, al peso del pacco e all’indirizzo di consegna.
7. Area di consegna
Il servizio di spedizione copre tutto il territorio italiano.
8. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà il numero di tracciamento e le informazioni relative al corriere utilizzato.
Questi dati consentono di monitorare lo stato della spedizione e verificare l’avanzamento della consegna.
9. Gestione di situazioni particolari
In caso di ritardi, danni o smarrimento della spedizione, il cliente deve contattare tempestivamente:
Email: info@decorsolutionsservices.com
È consigliabile fornire:
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Numero dell’ordine;
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Descrizione del problema;
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Eventuali informazioni o immagini utili.
Il servizio clienti contatterà il corriere quando necessario e fornirà assistenza entro 24 ore.
10. Servizio clienti e assistenza
Per problemi relativi alla consegna, come modifica dell’indirizzo di spedizione, richiesta di informazioni sulla data prevista o esigenze particolari, i clienti possono contattare il servizio clienti tramite telefono o e-mail.
Il nostro team fornirà supporto in base alle informazioni dell’ordine per facilitare una consegna corretta e nei tempi previsti.