Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione dei termini di utilizzo

I presenti Termini di utilizzo si applicano a tutti i mobili, articoli per la casa e prodotti correlati, inclusi accessori e componenti, venduti tramite il negozio online Decorsolutionsservices ai consumatori in Italia.

L’accesso al sito web o l’effettuazione di un ordine implica l’accettazione dei presenti termini.

I presenti termini si applicano a tutti gli ordini online effettuati con consegna in Italia.

2. Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini effettuati tramite Decorsolutionsservices vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi, esclusi weekend e giorni festivi.

Il processo di elaborazione comprende:

Conferma dell’ordine;
Preparazione e imballaggio del prodotto;
Consegna del pacco al corriere.

Dopo l’ordine, il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente il numero dell’ordine, utilizzabile per il monitoraggio della spedizione.

3. Prezzi e IVA italiana al 22%

Tutti i prezzi visualizzati sul sito includono l’IVA italiana applicabile al 22%.

L’importo mostrato al momento del pagamento rappresenta il totale finale da corrispondere.

Il cliente non dovrà pagare ulteriori costi doganali o tasse alla consegna.

Il sito utilizza il modello DDP (Delivered Duty Paid), che comprende:

Eventuali dazi di importazione;
Costi di gestione doganale;
IVA applicabile.

4. Corrieri e consegna

Decorsolutionsservices utilizza i seguenti partner logistici per la consegna:

DHL;
GLS Italy;
Poste Italiane.

La consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.

Il cliente può verificare lo stato della spedizione tramite il numero dell’ordine o le informazioni di tracciamento fornite.

I tempi di consegna previsti sono generalmente compresi tra 10 e 15 giorni lavorativi, in base all’indirizzo di consegna e alle condizioni operative del trasporto.

5. Politica di reso entro 14 giorni

In conformità alle disposizioni applicabili sulla tutela dei consumatori in Italia, il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza dover indicare una motivazione specifica.

I prodotti restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:

Conservare lo stato originale;
Non essere stati utilizzati e mantenere condizioni idonee alla rivendita;
Includere imballaggio, accessori e documentazione disponibili.

Le spese di restituzione sono sostenute da Decorsolutionsservices.

Per informazioni dettagliate, consultare la Politica di reso disponibile sul sito.

6. Politica di cambio prodotto

Il cliente può richiedere un cambio prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

La procedura di cambio comprende:

Invio della richiesta tramite e-mail a info@decorsolutionsservices.com;
Ricezione dell’autorizzazione al cambio;
Restituzione del prodotto seguendo le istruzioni fornite.

Il prodotto destinato al cambio deve rispettare le condizioni previste per la sostituzione.

Le spese relative al cambio prodotto sono sostenute da Decorsolutionsservices e il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per la procedura approvata.Si prega di consultare la politica di cambio sul sito web per i dettagli.

7. Procedura di rimborso

I prodotti che rispettano le condizioni di reso saranno rimborsati dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.

L'importo del rimborso comprende il prezzo del prodotto (incluse le spese di spedizione e le tasse pagate).

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e verrà generalmente elaborato entro 2 giorni lavorativi.

La procedura di rimborso viene gestita secondo le disposizioni applicabili in Italia in materia di tutela dei consumatori e protezione dei dati personali.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito Decorsolutionsservices, inclusi:

Immagini dei prodotti;
Contenuti grafici e di design;
Informazioni testuali;
Struttura del sito web;

sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.

È vietata la copia, distribuzione o utilizzazione commerciale dei contenuti senza autorizzazione.

9. Garanzia di 2 anni

Tutti i mobili e gli articoli per la casa venduti tramite il sito sono coperti da una garanzia legale di 2 anni relativa a difetti di produzione o dei materiali.

La garanzia non copre:

Danni causati dall’utilizzo improprio;
Incidenti o modifiche effettuate dal cliente;
Normale usura del prodotto.

Per richiedere assistenza in garanzia è necessario fornire una prova di acquisto.

10. Protezione dei dati personali

Decorsolutionsservices gestisce i dati personali dei clienti secondo le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

I dati personali possono essere utilizzati per:

Gestione degli ordini;
Servizi di consegna;
Assistenza post-vendita.

Gli utenti possono esercitare i diritti relativi ai propri dati personali, inclusi accesso, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento.

Per maggiori informazioni, consultare la Politica sulla privacy disponibile sul sito.

11. Informazioni aziendali

Questo sito web è di proprietà di DECOR SOLUTIONS SERVICES INC.

Nome della società: DECOR SOLUTIONS SERVICES INC

Indirizzo: 124 GABLES BLVD, WESTON, FL 33326 Stati Uniti

EIN: 88-1641050

Telefono: +1 4197223937

Email: info@decorsolutionsservices.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).

Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.