Informativa legale

1. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica al negozio online Decorsolutionsservices (di seguito denominato “Negozio”) e ha lo scopo di garantire trasparenza e chiarezza nella vendita di mobili e articoli per la casa ai consumatori in Italia.

I prodotti offerti sono descritti secondo le informazioni disponibili relative a caratteristiche, materiali e utilizzo previsto.

Questa pagina illustra i principi generali relativi alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alla spedizione, ai diritti dei consumatori e al trattamento dei dati personali nell’ambito dei servizi di commercio elettronico.

2. Servizi e gestione degli ordini

Decorsolutionsservices offre ai consumatori italiani mobili, articoli per la casa e accessori, tra cui:

Tavolino;
Armadio;
Divano;
Altri prodotti per l’arredamento.

I consumatori possono effettuare gli ordini tramite il sito web.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di verifica e gestione.

Prima della conferma del pagamento, il sito mostra le seguenti informazioni:

Informazioni sul prodotto;
Quantità selezionata;
Costi di spedizione;
Eventuali tasse applicabili;
Importo totale dell’ordine.

Il cliente può verificare tutti i dettagli dell’ordine e della spedizione prima di completare il pagamento.

3. Prezzi, tasse e informazioni DDP

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (EUR). L’importo finale corrisponde a quello visualizzato durante la procedura di pagamento.

Il costo totale può includere:

Prezzo del prodotto;
Costi di spedizione;
IVA applicabile;
Eventuali dazi doganali e costi di importazione.

Gli ordini internazionali vengono generalmente gestiti secondo il modello di consegna DDP (Delivered Duty Paid), secondo il quale le procedure doganali e gli eventuali costi di importazione vengono normalmente gestiti dal venditore.

Il cliente non è generalmente tenuto a sostenere ulteriori costi al momento della consegna.

Tutti i costi applicabili vengono indicati prima della conferma dell’ordine, senza costi nascosti successivi al pagamento.

4. Logistica e spedizione

Decorsolutionsservices offre servizi di consegna verso indirizzi in Italia.

I prodotti vengono spediti dai magazzini negli Stati Uniti tramite partner logistici internazionali.

Il processo di gestione dell’ordine comprende:

Verifica dell’ordine;
Preparazione del prodotto;
Imballaggio;
Organizzazione della spedizione internazionale.

Dopo la spedizione, il cliente riceverà le informazioni relative al tracciamento dell’ordine.

I tempi di consegna possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

Disponibilità del prodotto;
Trasporto internazionale;
Procedure doganali;
Condizioni meteorologiche o periodi festivi;
Servizi di consegna locali.

5. Resi, rimborsi e assistenza post-vendita

Per informazioni dettagliate sulle procedure relative a resi, rimborsi e assistenza post-vendita, i clienti possono consultare le pagine dedicate disponibili sul sito.

Per richiedere un reso, il cliente deve fornire le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine;
Descrizione del problema;
Foto del prodotto, se disponibili.

In caso di prodotto danneggiato, articoli mancanti o problemi relativi alla consegna, il cliente può contattare il servizio clienti.

6. Pagamenti e protezione dei dati

Decorsolutionsservices adotta misure di sicurezza durante le procedure di pagamento e trattamento dei dati, tra cui:

Connessione protetta tramite HTTPS;
Nessuna conservazione dei dati completi della carta di pagamento (come il codice CVV);
Elaborazione dei pagamenti tramite fornitori esterni specializzati;
Controllo delle transazioni sospette.

Tutti i pagamenti vengono effettuati in euro (EUR).

Le informazioni dei consumatori vengono utilizzate esclusivamente per:

Gestione degli ordini;
Spedizione e attività logistiche;
Servizio clienti;
Adempimenti fiscali e normativi applicabili.

I dati personali non vengono venduti a soggetti terzi non correlati. Possono essere condivisi, quando necessario, con fornitori di servizi di pagamento, partner logistici o fornitori tecnici per consentire la corretta gestione del servizio.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

7. Servizio clienti e contatti

Per domande relative a ordini, pagamenti, spedizioni o supporto tecnico, i clienti possono contattarci tramite:

Telefono: +1 4197223937

Email: info@decorsolutionsservices.com

Orario del servizio clienti (ora della costa orientale degli Stati Uniti):

Dal lunedì al venerdì
Dalle 8:00 alle 18:00

Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di includere:

Numero dell’ordine;
Informazioni di contatto;
Descrizione del problema;
Eventuali immagini del prodotto.

Le richieste ricevute tramite e-mail ricevono generalmente risposta entro 24 ore.

8. Legge applicabile e gestione delle controversie

Decorsolutionsservices fornisce servizi ai consumatori italiani nel rispetto delle disposizioni applicabili relative alla tutela dei consumatori e al commercio elettronico.

In caso di controversie, consigliamo ai clienti di contattarci inizialmente tramite e-mail per cercare una soluzione amichevole.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la questione potrà essere gestita secondo le disposizioni applicabili.

9. Diritti dei consumatori relativi ai dati personali

I consumatori possono esercitare i seguenti diritti relativi ai propri dati personali:

Accesso ai propri dati personali;
Correzione dei dati inesatti;
Richiesta di cancellazione dei dati nei casi previsti dalla normativa applicabile;
Limitazione del trattamento dei dati.

Le richieste possono essere inviate al servizio clienti e saranno gestite entro tempi ragionevoli.

10. Aggiornamento delle informazioni

La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche relative alle attività operative, alla logistica o alle procedure del servizio.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.

Si consiglia ai consumatori di consultare le informazioni disponibili prima di effettuare un ordine.

11. Informazioni aziendali

Questo sito web è di proprietà di DECOR SOLUTIONS SERVICES INC.

Nome della società: DECOR SOLUTIONS SERVICES INC

Indirizzo: 124 GABLES BLVD, WESTON, FL 33326 Stati Uniti

EIN: 88-1641050